Foire aux questions

• Le site Streetboutik.com est-il sécurisé ?

  Oui, notre site est entièrement sécurisé au niveau du paiement et inviolable avec notre partenaire bancaire. Vous pouvez payer avec une carte bancaire Visa, Electron, Mastercard, American express, ou un compte paypal. Nous adhérons à la CNIL, et respectons la confidentialités de vos informations personnelles ne sont ni vendues, ni transmises à des tiers, elles sont supprimées sur votre demande.

• Combien de temps va mettre ma commande pour arriver chez moi ?

  En règle générale, une commande vous parviendra sous 72h quand le produit est en stock. Si il advenait que le produit commandé ne soit plus en stock, un délai de 15 jours est alors prévu. Vous serez prévenu par messagerie.

• Que puis je faire si les produits que j'ai commandé ne sont toujours pas arrivés ?

  Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact commercial ou alors par téléphone au 0 623 238 163, un chargé de clientèle répondra à toutes vos questions du lundi au vendredi de 9h30 à 12h00 et 14h00 à 17h00.

• J'ai des problèmes pour commander en ligne, qui dois-je contacter ?

  Pour tout problème de commande en ligne, contactez le Webmaster via le formulaire de contact technique ou alors par téléphone au 0 623 238 163 , un chargé de clientèle répondra à toutes vos questions.

• Puis je changer la commande que j'ai effectuée ?

  Vous pouvez changer votre commande à condition qu'elle n'ai été ni préparée ni expédiée. Appelez-nous au 0 623 238 163 du lundi au vendredi de 9h30 à 12h00 et 14h00 à 17h00 pour un problème de cet ordre.

• Puis-je annuler ma commande ?

  Vous pouvez annuler votre commande si elle n'a pas été préparée ou expédiée, appelez nous au 0 623 238 163 du lundi au vendredi de 9h30 à 12h00 et 14h00 à 17h00. Sinon, vous pouvez nous retourner le produit une fois reçu (Délai de rétractation : 7 jours) à cette adresse : Streetboutik 14 rue André Michel 34000 Montpellier avec sur papier libre votre réclamation, le numéro de commande et vos coordonnées complètes.

• J'ai passé commande deux ou plusieurs fois sans le vouloir, comment faire ?

  Contactez le webmaster du site en indiquant votre erreur, vos noms et coordonnées via le formulaire de contact technique

• Je n'ai pas reçu de mail de confirmation pour ma commande ou mon compte client

  Comment faire ? Regardez votre boite indésirable ou votre corbeille, sinon contactez le webmaster du site via le formulaire de contact technique par email qui vérifiera les données de votre compte client.

• Je ne trouve pas l'article que je cherche sur votre site, avez-vous une solution ?

  Notre catalogue est mis à jour régulièrement, tout est sur le site, il nous arrive qu'il nous est demandé des chaussures américaines, des culottes, des menottes ou un dentier... non, nous n'avons pas ça, tout est sur le site streetboutik.com, nous pouvons juste vous renseigner sur les futures collections.

• Avez-vous un catalogue ?

  A ce jour, nous ne disposons pas de catalogue imprimable. Nous évitons pour participer à l'écoplanète, nous ne sommes pas du Larzac, mais presque.

• J'ai des problèmes de connexion, que dois-je faire ?

  Notre boutique est compatible avec la plupart des navigateurs internet, Mozilla Firefox, Google Chrome ou Internet Explorer, dans leurs dernières versions. Il se peut que vous ayez souscris à un antivirus qui vous embête et empêche la connexion sur notre site. En cas de persistance du problème, contactez nous via le formulaire de contact technique.

• Quels sont les moyens de paiement acceptés par votre site ?

  * Par carte bancaire : Visa, Electron, Mastercard, Amex
  C'est sécurisé et inviolable via le site PAYPAL, nous n'avons pas connaissance de votre numéro de carte, celui-ci est crypté par le système SSL Secure de la banque.
  
  * Par chèque : à l'ordre de
  Ce chèque est à envoyer à cette adresse : Streetboutik 14 rue André Michel 34000 Montpellier après avoir passé commande sur le site et sélectionné le paiement « chèque », en y joignant soit le numéro de commande au dos du chèque soit le bon de commande à imprimer.

• Quels sont les frais de livraison de colis ?

  Les frais de livraison sont indiqués systématiquement au moment de la confirmation de votre commande. Vous pouvez aussi vous reporter à la section : Livraisons et retours

• J'ai reçu des produits qui ne correspondent pas à ma commande, comment faire ?

  Suite à une confusion de notre part (cas exceptionnel) retournez votre colis à l'adresse suivante : Streetboutik 14 rue André Michel 34000 Montpellier
  Indiquez sur papier libre vos coordonnées complètes ou un numéro de commande et renvoyez le colis en colissimo suivi M ou L ou XL selon les articles.

• Comment trouver la bonne taille pour mon tee shirt ?

  Référez-vous directement au guide des tailles du site.